"پژوهشگاه آتش نشانی و خدمات ایمنی خاتم" پیشرو در ارائه خدمات آزمایشگاهی، بازرسی فنی و صدور گواهینامه با اتکا به تجهیزات روز دنیا، توانمندی های کارکنان هوشمند و متخصص و با استفاده از فن آوری های روز مدیریت، رضایت مشتریان را تامین می کند و با اولویت دادن به حفظ سطح کیفیت تعهد شده براساس الزامات قانونی/ دولتی و الزامات مشتریان، استفاده بهینه از زمان و سایر منابع با همیاری و هم فکری منابع انسانی متعهد، علاوه بر برآورده کردن نیازها و خواستههای مشتریان به ارتقاء رضایت آنان می پردازد.
مشتری محوری و ایجاد تعهد در سازمان جهت حفظ رازداری و جلب اعتماد و رضایت مشتریان؛
حفظ اصول مربوط به استقلال، بی طرفی، یکپارچگی؛
رعایت اصول و مقررات جاری مربوط به خدمات قابل ارائه به ویژه مراکز تائید صلاحیت؛
ارائه به موقع و با کیفیت کلیه خدمات؛
افزایش دانش و مهارت ها، انگیزه و روحیه مشارکت کارکنان؛
استفاده بهینه از ظرفیت ها و توان تخصصی ؛
روابط سود بخش متقابل با تامین کنندگان؛
تامین کلیه نیاز کارکنان به منظور بهبود مستمر عملکرد و حفظ نیرو های توانمند؛
حفظ و بهبود مستمر سيستم مديريت كيفيت طبق الزامات استاندارد ايران – ايزو 17000.
مدیر عامل - فرهاد ابراهیمی